Shopee fora do ar? Usuários relatam instabilidade no app e site hoje, saiba o que fazer
Plataforma de e-commerce apresenta problemas para carregar páginas, finalizar compras e fazer login. Descubra se o problema é geral e como tentar resolver.
Se você tentou acessar a Shopee hoje 08 de junho de 2026, e se deparou com telas em branco, falhas ao carregar o carrinho ou erros inesperados na hora de finalizar o pagamento, saiba que você não está sozinho. Uma onda de instabilidade está afetando o aplicativo e o site oficial da plataforma, gerando dezenas de reclamações nas redes sociais e em plataformas de monitoramento de status.
O site Downdetector, que mapeia problemas em serviços digitais, registrou um pico abrupto de notificações de usuários apontando que a Shopee está fora do ar. Os relatos começaram a subir rapidamente, indicando uma falha geral que atinge tanto o sistema Android quanto o iOS, além da versão para navegadores de internet.
O que os usuários estão relatando?
Entre as principais reclamações registradas no Downdetector e em redes como o X (antigo Twitter), destacam-se:
Erro de conexão/Falha no sistema: Mensagens informando que "algo deu errado" ou que o sistema está temporariamente indisponível.
Carrinho não carrega: Usuários não conseguem visualizar os itens selecionados ou aplicar cupons de frete grátis e desconto.
Problemas de Login: Dificuldades para entrar na conta ou deslogamentos repentinos sem a ação do usuário.
Falhas no Pix e pagamentos: Pedidos que ficam travados na tela de processamento do pagamento.
Até o momento do fechamento desta matéria, a Shopee ainda não havia se pronunciado oficialmente em seus canais de comunicação sobre o motivo real do apagão ou uma previsão exata para a normalização total dos serviços.
O aplicativo da Shopee não abre ou sumiu tudo? Veja como resolver
Se a instabilidade for parcial ou estiver ligada ao cache do seu próprio celular após uma oscilação no servidor, existem alguns procedimentos recomendados pela própria central de ajuda da Shopee que podem fazer o aplicativo voltar a funcionar. Confira o passo a passo abaixo:
1. Limpe o Cache do Aplicativo (Android)
O acúmulo de arquivos temporários pode travar o app após uma queda de servidor.
Vá nas Configurações do seu celular.
Selecione Aplicativos ou Apps.
Procure por Shopee na lista.
Toque em Armazenamento e depois selecione Limpar Cache (evite limpar os dados se não souber sua senha, pois isso deslogará sua conta).
Clique em Forçar Parada e abra o app novamente.
2. Force o fechamento no iPhone (iOS)
Se você usa o sistema da Apple:
Arraste o dedo de baixo para o meio da tela (ou clique duas vezes no botão Home) para abrir o alternador de aplicativos.
Deslize o aplicativo da Shopee para cima para fechá-lo totalmente.
Abra o app novamente.
3. Verifique se há atualizações na Play Store ou App Store
Muitas vezes, a equipe técnica da Shopee lança uma atualização de emergência para corrigir o erro que derrubou a plataforma. Vá até a loja de aplicativos do seu celular, busque por "Shopee" e verifique se o botão "Atualizar" está disponível.
4. Alterne a conexão de internet
Se estiver usando o Wi-Fi, mude temporariamente para os dados móveis (4G/5G) ou vice-versa. Oscilações na rota da sua operadora de internet também podem impedir a conexão com os servidores da plataforma.
O problema persiste?
Se você seguiu os passos e as páginas continuam sem carregar, o problema é inteiramente nos servidores internos da empresa. Nesses casos, a única alternativa é aguardar até que o suporte técnico da Shopee reestabeleça o sistema.
Se você teve alguma transação Pix ou cartão que foi cobrada mas não apareceu como "Paga" no app devido à queda, o recomendável é esperar o sistema voltar para verificar o status ou entrar em contato com o suporte oficial pelo e-mail ajuda@suporte.shopee.com.br.